-Al inicio, el sitio me pide autorización para instalar componentes de Macromedia inc.:

Esto es porque Usted no tiene instalada la última versión del reproductor de películas Flash. Cuando el sitio pida instalarlo, pulse "Sí." Este componente es perfectamente seguro y viene incluido en las últimas versiones de Windows. Le permitirá acceder a contenidos importantes dentro del sitio y mejorará en general su experiencia en Internet.

-No puedo ver los videos:

Si usted no puede ver los videos porque el reproductor multimedia de windows no abre al hacer clic sobre un video o bian abre pero luego no puede descargar el decodificador, descargue una versión más nueva del reproductor multimedia haciendo clic en el siguiente botón

-Puedo ver los videos, pero se ve muy entrecortado:

Ocasionalmente el reproductor de Windows Media requiere alguna pausa para descargar una parte del video antes de mostrarlo. Si la interrupción es ocasional puede ser sólo una cuestión de tráfico (muchos usuarios conectados a la red a un tiempo congestionan los servidores) Si las pausas son demasiado frecuentes como para ver el video con fluidez, verifique los siguientes hechos:

Si usted cuenta con una conexión de acceso telefónico, verifique la velocidad de conexión dejando quieto el puntero del mouse sobre el ícono de conexión al lado del reloj (dos pequeños monitores verdes abajo a la derecha de la pantalla). Si la velocidad de conexión es inferior a 50666 y usted tiene un modem de buena calidad, consulte con su proveedor de acceso a Internet el motivo de la baja velocidad. Si usted cuenta con una conexión de banda ancha (cable modem, inalámbrica o red) reclame a su proveedor por servicio insuficiente.

Una alternativa para solucionar el problema desde su computadora es aumentar el tiempo descargado con anterioridad a la reproducción. Para esto, abra el reproductor multimedia, y en el menú VER o VIEW seleccione OPCIONES u OPTIONS. Se desplegará un menú de opciones. Haga clic en la penúltima pestaña, llamada ADVANCED o AVANZADO; seleccione CHANGE o CAMBIAR y aumente la cantidad de segundos de búfer (por defecto 5).

- Cuando elijo "descargar formulario de compra" no me ofrece descargar el archivo, sino que me lo muestra dentro del navegador como si fuera una página web:

En algunas computadoras con Microsoft Office instalado, Microsoft Word intercepta el archivo con extensión .doc y lo exhibe directamente desde el Internet Explorer. Diseñada para facilitar las tareas, esta particularidad puede ser un tanto confusa. La solución, sin embargo, es sencilla: Una vez que se abre en el Internet Explorer el formulario (note que en realidad es Microsoft Word; usted puede completar el formulario si lo desea) elija ARCHIVO o FILE y SAVE AS o GUARDAR COMO. Guardelo en su carpeta de documentos con extensión .doc (documento de Microsoft Word) Luego lo puede abrir con el Microsoft Word para completarlo e imprimirlo. Otra alternativa es no permitir que el Explorer se interponga con la descarga. Cuando elija "descargar" hágalo con el botón derecho del ratón, y elija en el menú desplegable GUARDAR DESTINO COMO y guárdelo como lo hace con cualquier archivo normal. Más tarde, podrá abrirlo con el Microsoft Word para completarlo e imprimirlo.